carole refabert

directrice d'études qualitatives trilingue anglais japonais

08.12.05

1-objectif

après 15 ans d'expérience, mettre mon savoir-faire dans le domaine des études qualitatives au service des agences marketing
Bref résumé de mes expériences:
- Fondatrice de scopes : agence de conseil marketing et de veille des tendances de consommation. - Directrice d'études qualitatives free-lance : études réalisées aux Etats-Unis, en Europe et en Asie.
- Marketing opérationnel : chef de produit Mattel - Barbie au Japon


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2-expertise

l'analyse du discours des consommateurs pour alimenter la réflexion stratégique des marques

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3-regard sur le métier

un métier où l'intuition nourrit l'analyse rigoureuse
Quelques convictions issues de mon expérience " terrain "
1- Écouter et traduire : développer une méthodologie juste, en fonction des objectifs du client.
Dans le cadre de Scopes, nous avions développé une méthode d'animation basée sur l'image.
2 - Une animation adaptée : trouver la juste mesure entre l’obligation de transparence de l'animateur et la nécessité de comprendre l'articulation de la réflexion des interviewés.
3 - Des résultats opérationnels : apporter des réponses claires aux interrogations et attentes redéfinies avec les clients

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4-types d'intervention

Etudes qualitatives "ad-hoc"

Consommateurs
- Etudes de comportements
- Définition de typologie
- Définition de l'évolution des attentes de consommation

Marché et Produits :
- Tests de concept, extension de gammes
- Tests de produits
- Bilans produits / Évaluation versus concurrence
- Réunion de créativité
Image : Evaluation d'axes publicitaires - Bilans de campagnes : Pré / Post test de communication
( publicité TV ou print, packaging, logo et autres éléments de l'identité visuelle )
- Audit d'image de marque
- Test de noms
- Évaluation / redéfinition packging
- Tests de nom
Marque :
Pilotage des marques
Bilan d'image des marques


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5-les références

des domaines de prédilection : luxe, nouvelles technologies et grande consommation
Annonceurs : - Distribution : Carrefour - Food : Orangina, Nestlé - Luxe : Dior, Lancaster, L'oréal, Relais&Châteaux, Tag Heuer, YSL beauté
- Nouvelles technologies : Alcatel, Peugeot, Nokia
- Médias : EMAP, Salon de l'emballage - Packaging : Valois, Rexam
Agences : - Acmé Consultants - Cofremca
- Ecars
- Epigone
- Dragon Rouge
- IOD
- Nikkei Research Institute - Publicis - Saguez


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6-parcours professionnel

2003…: Consultante free-lance études qualitatives.
1998-2003 : Cofondatrice et gérante de Scopes. Création de l'agence avec Gérard Caron. Scopes était une agence de conseil marketing et de veille des tendances internationales de consommation. Sa vocation : accompagner les marques dans le développement de leurs stratégies marketing et observer l'activité des grandes métropoles pour anticiper les tendances de consommation.
Les outils
1. Etudes qualitatives : conseil en marketing réalisé sur la base d'études qualitatives internationales à travers un réseau de cabinets indépendants ou de free-lances actif dans 17 pays.
2. Publication biannuelle de Newscoping : un panorama d'attitudes de consommateurs et une synthèse des tendances de consommation dans 7 pays (300 pages illustrées de produits, campagnes publicitaires, points de vente et 'allures' de rue).
6 salariés au sein de l'agence et 8 correspondants basés dans chacune des capitales étudiées pour l'élaboration de Newscoping : Tokyo, Los Angeles, New York, Berlin, Milan, Paris, Londres, Sidney. Près de 150 articles ont couvert dans la presse les six années d'activités de Scopes.
Le management n'est pas ma vocation.
1994-1998 : Consultante Free Lance études qualitatives internationales
cofremca, Nikkei research institute, iod…
1990-1993 : Mattel KK Japon
Installation de Mattel sur le marché japonais.
- Chef de produit Barbie : en charge des promotions ( trade et consommateurs ) et de l'adaptation produit au marché japonais.


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7-formation universitaire


- Tokyo Nihongo Gakko - soit école de japonais de Tokyo ; Tokyo - 1989, obtention du nihongo noryoku shiken nikyu, - Maîtrise d'histoire; Paris - La Sorbonne - 1988 . Sujet de mémoire : " La guerre d'Algérie et le New York Times 1958 / 1962 "
- Licence d'histoire de l'Art; Paris - La Sorbonne - 1988 - Licence d'histoire; Tours - 1986
- Bac D; Lycée Descartes Tours 1983

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8-contact

Carole Refabert 40 ans 19 bis rue du dessous des berges
75013 Paris
téléphone : 01 42 73 31 48
portable : 06 09 72 68 84


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